Эксперты сообщили, на что имеют право пассажиры при возврате авиабилетов
С приближением длинных выходных в феврале и марте, а также с учетом близости летнего сезона, туристы начинают активно планировать поездки. Однако иногда случается, что запланированные поездки приходится отменять, а рейсы могут задерживаться. РИА Новости в своем материале рассказывает о правах пассажиров и возможностях возврата средств за билет, приобретенный по невозвратному тарифу.
Кандидат экономических наук, доцент Финансового университета при правительстве РФ Петр Щербаченко сравнил невозвратные авиабилеты с инвестициями, отметив, что при отказе от поездки пассажиры теряют деньги, а при изменении даты вылета им придется заплатить штраф и разницу в цене за другой рейс. Адвокат Клуба защиты прав туриста Маргарита Еремеева добавила, что деньги могут быть возвращены в случае вынужденного отказа от перевозки.
Дмитрий Безделин, ведущий специалист Европейской юридической службы, подчеркнул, что в случае болезни пассажира, его семьи или близкого родственника, а также при отмене и задержке рейса, изменении маршрута или понижении класса обслуживания, пассажиры могут вернуть невозвратный билет. Он также указал на важность предоставления документальных подтверждений в авиакомпанию, турфирму или к агрегатору для возврата средств.
Безделин предупредил о необходимости сообщать об отказе от полета не позднее чем за 24 часа до окончания регистрации на рейс, чтобы избежать неустойки в размере 25 процентов. Он также обозначил, что в случае форс-мажорных обстоятельств, таких как нелетная погода, авиакомпания освобождается от обязательств по компенсации.
Еремеева отметила, что при отмене рейса пассажирам возвращают деньги, но перспектива возмещения убытков остается неопределенной, особенно при покупке билетов у иностранных перевозчиков.
Юристы рекомендуют тщательно изучать условия возврата билетов при бронировании и покупке, особенно в случае стыковочных перелетов, приобретенных у разных авиакомпаний. В случае задержки рейса, перевозчик обязан обеспечить пассажиров необходимым уровнем комфорта, включая питание и размещение в гостинице при длительных задержках.
В статье также упоминается, что в текущем году могут произойти изменения в правилах, делающие пассажиров более защищенными, включая штрафы за некорректную информацию о времени вылетов и оформление билетов, а также компенсации в случаях овербукинга.
