Владельцы BMW самые преданные: исследование лояльности в Германии
Согласно свежему исследованию платформы mobile.de, владельцы BMW остаются самыми лояльными среди немецких автолюбителей. 47,1% опрошенных заявили, что при следующей покупке снова выбрали бы автомобиль с «синим пропеллером».
На втором месте — Mercedes-Benz (44,8%), на третьем — Audi (43,2%). Менее устойчивую привязанность показали владельцы Suzuki и Smart, чаще готовые сменить марку, пишет SPEEDME.RU.
Отчёт также выявил новые тенденции: всё большее значение для покупателей приобретают надёжность и экологичность. В этом плане лидируют Polestar, Volvo и Toyota: Polestar ценят за устойчивость и инновации, Volvo — за долговечность (средний пробег более 120 000 км), а Toyota — за сочетание практичности и качества.
В премиум-сегменте Porsche выделился уровнем сервиса: 37,6% клиентов отметили превосходные консультации и обслуживание. Mercedes и Audi получили более скромные показатели, но удержались среди лидеров.
Высокая лояльность к BMW объясняется сочетанием драйверских качеств, имиджа и стабильного рынка подержанных авто. Будущее лояльности всё сильнее зависит от комплексных факторов: надёжности, сервиса и экологичности. Именно эти параметры определяют, готов ли клиент остаться с брендом, а не только престиж логотипа на капоте.
