Как договориться с семьёй для защиты от телефонных мошенников
Телефонные мошенники постоянно совершенствуют свои схемы: всё чаще используются «звонки-клоны» с голосом родственников. Чтобы не попасться на уловку, семьи могут заранее договориться о кодовом слове, нескольких проверочных вопросах и ввести правило — дублировать просьбы о деньгах в семейном чате или при личном разговоре. Об этом РИА Новости рассказал директор продукта «Виртуальный помощник Ева» от «Мегафона» Семён Речмедин. Он отметил, что алгоритм необходимо обсудить заранее с пожилыми родственниками и теми, кому сложнее сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. Если звонок уже идёт, лучше завершить разговор и перезвонить по сохранённому номеру, а не по тому, который диктуют мошенники. Чаще всего подобные обращения поступают с неизвестных номеров или с новых аккаунтов в мессенджерах. В таком случае стоит попросить включить камеру или прислать фото с конкретным действием.
Эксперт подчеркнул, что появляются программы, способные подделывать видеообраз, поэтому даже при видеозвонке нужно внимательно следить за мимикой и попросить собеседника сделать заранее обговорённый жест. Если человек отказывается включить камеру, торопит и просит не переключаться, это серьёзный признак мошенничества.
Речмедин напомнил, что нельзя вводить коды из сообщений и приложений, сообщать пароли или открывать ссылки, полученные во время разговора. Проверочные вопросы должны касаться деталей, известных только семье: кто встречал в аэропорту, как зовут соседа по даче, где лежат запасные ключи. Дополнительно можно попросить повторить сложную скороговорку — синтезированный голос часто сбивается на длинных конструкциях.
Если перевод всё же был сделан, необходимо немедленно прервать разговор, позвонить настоящему родственнику по номеру из записной книги и уточнить, была ли просьба. Затем через приложение банка следует временно заблокировать карты и операции, выйти из всех аккаунтов, подать заявление на оспаривание, сохранить записи и скриншоты, зафиксировать номер и время звонка. После этого нужно сообщить оператору связи о подозрительном номере, обратиться в полицию и передать её реквизиты банку, а также сменить пароли и подключить двухфакторную защиту.
Эксперт подчеркнул, что мошенники часто намеренно провоцируют жертву на эмоции и создают видимость срочности, перегружая деталями, чтобы человек действовал по их сценарию.
