Что делать при ошибке в билете на поезд или самолет
Жители России нередко приобретают билеты онлайн, экономя время и средства. Однако при самостоятельном оформлении возрастает риск допустить ошибку в данных. Опечатка в фамилии или неточность в паспорте может вызвать вопросы при посадке, напоминает портал «boda».
Самыми частыми считаются ошибки в ФИО: пропущенные или перепутанные буквы, перестановка имени и фамилии. Также встречаются неточности в датах рождения, что иногда влияет на стоимость билета. Более серьезными являются ошибки в серии и номере паспорта — при существенных расхождениях пассажиру могут отказать в посадке.
Авиаперевозчики обычно допускают исправление одной-двух неточностей, если пассажир своевременно обращается в службу поддержки или офис продаж. Условия зависят от выбранного тарифа, и в некоторых случаях взимается дополнительная плата.
Согласно правилам РЖД, при поездках по стране разрешается одна ошибка в ФИО и одна — в паспортных данных. Если их больше, билет придется переоформлять через кассу. При обнаружении проблемы уже на вокзале рекомендуется обратиться к начальнику поезда, который оценивает ситуацию индивидуально.
Полная замена билета потребуется, если невозможно однозначно установить личность пассажира или тариф не предусматривает изменения данных. Чтобы избежать подобных ситуаций, специалисты советуют проверять информацию перед оплатой и вносить данные строго по документу.
