Почему внедрение ИИ не сократило рабочие часы сотрудников

Специалисты из Калифорнийского университета в Беркли изучили, как инструменты искусственного интеллекта меняют повседневную работу сотрудников. В течение восьми месяцев исследователи наблюдали за одной технологической компанией и опросили более 40 работников, пишет портал «boda».

Выяснилось, что руководство не требовало увеличения показателей и не вводило дополнительных задач. Тем не менее сотрудники сами начали расширять круг обязанностей. Они объясняли это тем, что автоматизация позволяла быстрее справляться с прежними задачами и открывала возможность брать новые.

Со временем рабочие процессы стали занимать личные паузы и перерывы. Списки дел росли, а высвобождённое время заполнялось дополнительной работой. Один из инженеров рассказал, что идея о сокращении рабочего дня с помощью ИИ не реализовалась: по его словам, продолжительность работы не уменьшилась.

Разработчик, выступавший на отраслевой площадке, отметил, что переход к модели «AI-first» сопровождался ростом ожиданий по скорости отклика и объёму задач. При этом прирост эффективности оказался умеренным.

Авторы исследования считают, что внедрение ИИ требует пересмотра подходов к организации труда, чтобы технологические возможности не приводили к постепенному увеличению нагрузки и эмоционального напряжения.