ВЦИОМ рассказал, как россияне оценивают работу ЖКХ
Аналитический центр ВЦИОМ представил результаты исследования, посвящённого удовлетворённости россиян сферой жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ). По данным опроса, отношение граждан к ЖКХ постепенно меняется: с 2019 года доля тех, кто отмечает улучшения, выросла более чем в полтора раза. Однако треть россиян по-прежнему считают, что ситуация ухудшилась, а ещё столько же не замечают никаких изменений.
Умеренный рост оптимизма зафиксирован и в отношении качества коммунальных услуг — за последние десять лет удвоилось число граждан, ставящих оценку «хорошо» и «отлично». Тем не менее шесть из десяти опрошенных всё ещё не готовы оценить услуги выше «тройки».
Большинство (75%) довольны состоянием своего дома. Выше всего уровень удовлетворённости среди жителей частных домов и крупных городов — в столицах он достигает 90%, а в сёлах составляет около 70%. Также уровень дохода влияет на восприятие: обеспеченные россияне гораздо чаще довольны своим жильём.
При этом структура проблем в сфере ЖКХ меняется. На фоне снижения обеспокоенности тарифами, отоплением и состоянием жилья растёт недовольство действиями управляющих компаний и локальными вопросами — перебоями с водой, отсутствием парковок, качеством водоснабжения.
Жители многоквартирных домов чаще всего жалуются на тарифы, работу управляющих компаний и доступность жилья. Обитатели частных домов больше обеспокоены техническими аспектами — водоснабжением, электрикой, газом.
Несмотря на это, вовлечённость граждан в управление своим жильём остаётся низкой. Только 60% жителей знают, какая управляющая компания обслуживает их дом, а среди молодёжи уровень осведомлённости ещё ниже: семь из десяти зумеров и половина младших миллениалов не знают эту информацию. Регулярно участвуют в собраниях собственников лишь 20% россиян, половина вообще не принимают в них участие. Особенно низка активность среди молодых людей.
