Телемедицина: что знают о ней россияне?

Аналитический центр ВЦИОМ опубликовал итоги мониторингового исследования, посвящённого развитию телемедицины в России. После окончания пандемии телемедицина не только сохранилась, но и продолжила активно развиваться. Хотя дистанционные консультации стали особенно востребованы во время коронавируса, сейчас, несмотря на отмену ограничений, их популярность продолжает расти. К примеру, по информации сервиса «СберЗдоровье», за последние четыре года число онлайн-консультаций между врачами и пациентами увеличилось почти в 7,5 раза.

При этом, как показал опрос ВЦИОМ, уровень осведомлённости россиян о возможности получить медицинскую консультацию из дома остался на уровне 2020 года: об этом знают шесть из десяти опрошенных. Однако за последние годы среди информированных граждан количество фактических пользователей выросло почти втрое: онлайн-консультациями воспользовался примерно каждый пятый. Хотя телефон остаётся основным каналом связи, видеосвязь постепенно набирает популярность, поскольку делает консультацию похожей на очный приём и вызывает больше доверия.

Также наблюдается положительная динамика: за пять лет сократился разрыв между потенциальными и реальными пользователями телемедицины. Это говорит о росте доверия и желания обращаться к такому формату медицинской помощи. Причём личный опыт играет ключевую роль — большинство тех, кто уже пользовался дистанционной консультацией, готовы сделать это снова.

Интересно, что чем выше у человека уровень образования и материального достатка, тем больше его потенциальная открытость телемедицине. Однако, согласно исследованию НИУ ВШЭ, на практике всё не так однозначно. Люди с высоким уровнем образования и доходов чаще относятся к телемедицине скептически: они предпочитают не экономить время на здоровье и лично выбирать врача.

Цифровизация здравоохранения обострила ещё одну проблему — неравенство доступа. Возможность воспользоваться телемедициной требует интернета и базовых навыков обращения с техникой, что становится препятствием для пожилых людей и жителей сёл. Эти группы не только меньше знакомы с подобными услугами, но и относятся к ним с недоверием. Без улучшения цифровой инфраструктуры и повышения грамотности телемедицина может из инструмента помощи превратиться в фактор, усиливающий разрыв между поколениями и регионами.