АТОР потребовала срочных действий от авиакомпаний в Дубае

Ассоциация Туроператоров (АТОР) направила официальные письма к ведущим авиакомпаниям, включая Emirates, flydubai, Air Arabia и «Уральские авиалинии», с призывом к оказанию неотложной помощи туристам, оказавшимся в затруднительном положении в аэропортах Объединенных Арабских Эмиратов без стандартного сервиса, предусмотренного международными авиационными конвенциями и Федеральными авиационными правилами. Это произошло после того, как АТОР получила десятки обращений от российских туристов, оказавшихся в сложной ситуации в аэропортах ОАЭ, о чем сообщила исполнительный директор Ассоциации Майя Ломидзе.

В обращениях упоминается, что туристы сталкиваются с отсутствием информации от представителей авиакомпаний, а также недостатком воды и питания. Некоторые пассажиры, включая несовершеннолетних, оказались в крайне сложных условиях и нуждаются в помощи.

АТОР признает, что недавнее стихийное бедствие в ОАЭ оказало значительное влияние на работу транспортных компаний, отелей и аэропортов, что привело к параличу их деятельности. Однако, несмотря на это, авиакомпании уже более двух суток не осуществляют рейсы и не предпринимают необходимых действий для обеспечения прав пассажиров, предусмотренных международными и федеральными нормами, что может привести к массовым обращениям за компенсациями через суд.

В своем обращении АТОР призывает авиакомпании как иностранные, так и российские, незамедлительно информировать пассажиров о графике вылетов и обеспечить их водой и питанием, даже если они находятся в стерильной зоне аэропорта. Ассоциация подчеркивает, что репутация ОАЭ как ключевого направления для российского выездного туризма, а также репутация авиакомпаний, имеет важное значение как для рынка, так и для самих компаний.