Чем закончилось дело против Ozon из-за недоставленной пачки чая

Ивановский областной суд подтвердил соглашение между компанией Ozon (основным юридическим лицом – «Интернет Решения») и покупателем Максимом Копейкиным в среду, 22-го ноября. Необходимо напомнить, что в феврале 2022-го года Копейкин оплатил покупку зеленого чая на сумму 89 рублей на платформе Ozon. Но на следующий день Ozon вернул деньги без объяснения причин и отменил заказ, передает РБК. 

Копейкин обратился в суд, требуя получить товар, признание незаконности условий оферты Ozon, компенсацию за нарушение прав потребителя, моральный ущерб, компенсацию за разрыв договора купли-продажи, за срыв сроков доставки и штраф. Ozon заявил, что не продал чай из-за его отсутствия. 

Однако суд первой инстанции поддержал покупателя и признал пункт оферты Ozon, позволяющий отменять заказы из-за отсутствия товара, недействительным. Суд также вынес решение о компенсации морального вреда, штрафе и покрытии почтовых расходов.

После апелляции и кассации решение осталось без изменений. Однако Верховный суд постановил вернуть дело на новое рассмотрение, считая, что возврат денег не означает отказа от обязательств по поставке товара. В итоге, стороны заключили мировое соглашение, и Копейкин получил компенсацию морального вреда в размере 5-ти тысяч рублей. Эту информацию подтвердила пресс-служба судов Ивановской области.

Юристы отмечают, что это дело, закончившееся мировым соглашением, может повлиять на условия продажи физическим лицам через интернет-платформы. Оно может стать прецедентом для аналогичных претензий со стороны пользователей платформ, если компании не изменят условия добровольно.