Госуслуги меняются: быстрее, проще и с «красной кнопкой» против мошенников

Цифровизация госуслуг: что меняется

В России продолжается работа по переводу государственных услуг в цифровой формат. Об этом на встрече с Президентом Владимиром Путиным сообщил заместитель председателя правительства Дмитрий Григоренко.

По его словам, главная цель — сделать получение услуг проще и удобнее для людей. Цифровые сервисы позволяют сократить бюрократию и уменьшить количество документов.

Сегодня портал «Госуслуги» уже стал одним из крупнейших подобных сервисов. На нём зарегистрировано более 112 миллионов пользователей, а ежедневно услугами пользуются около 14 миллионов человек.

Всего на портале доступно более 1600 сервисов. При этом акцент сейчас делается не на добавлении новых услуг, а на упрощении уже существующих.

«Жизненные ситуации»: новый подход

Одним из ключевых направлений стало создание так называемых «жизненных ситуаций». Это формат, при котором несколько услуг объединяются в один комплекс.

Например, при поступлении в вуз или выходе на пенсию человеку не нужно отдельно оформлять множество документов — всё можно сделать в одном месте. Сейчас доступно около 70 таких сценариев. Ими уже воспользовались более 72 миллионов человек.

Этот подход заметно ускоряет процесс:

• количество необходимых документов сокращается более чем в 9 раз;
• сроки получения услуг уменьшаются более чем в 5 раз;
• среднее время оформления — около 3 дней вместо 16.

Среди самых популярных «жизненных ситуаций»:

• поступление в вуз онлайн;
• получение налогового вычета;
• оформление пенсии;
• услуги, связанные с охотой и рыбалкой.

Рост кибермошенничества и ответ государства

Отдельное внимание на встрече уделили проблеме интернет-мошенничества. По данным МВД, за последние пять лет количество таких преступлений выросло с 294 тысяч до 765 тысяч.

В ответ был разработан пакет мер, направленных на защиту граждан. Часть из них уже действует.

Среди основных решений:

• возможность установить самозапрет на оформление кредитов;
• запрет звонков от банков через мессенджеры;
• маркировка звонков от организаций;
• использование биометрии при финансовых операциях.

Эти меры уже дали эффект: в 2025 году количество преступлений снизилось на 12%, а многие граждане отметили уменьшение числа мошеннических звонков.

Платформа «Антифрод»: как она работает

Для борьбы с мошенниками создана специальная цифровая система — платформа «Антифрод». Она объединяет банки, операторов связи и правоохранительные органы. Если кто-то фиксирует подозрительную активность, информация сразу передаётся другим участникам. Это позволяет быстрее выявлять мошенников и предотвращать новые случаи обмана.

Новые меры: «красная кнопка» и защита детей

Сейчас готовится новый пакет инициатив. Одной из них станет сервис с «красной кнопкой» на портале «Госуслуги». Если человек понял, что стал жертвой мошенников, он сможет сразу подать сигнал. Это позволит быстрее заблокировать действия злоумышленников.

Также обсуждается:

• введение детских сим-карт с ограничением контента;
• усиление контроля за оформлением сим-карт и кредитов;
• возможность компенсации ущерба за счёт банков или операторов связи, если они не предотвратили мошенничество.

Развитие цифровых сервисов постепенно меняет систему взаимодействия граждан с государством. Услуги становятся быстрее и доступнее.

Одновременно усиливается защита от кибермошенничества. Власти рассчитывают, что новые меры помогут снизить риски и повысить безопасность пользователей.