Владельцы Volvo возмущены: новые электрокары открываются только через iPhone
Компания Volvo оказалась в центре громкого скандала после запуска своих новых электромобилей EX30 и EX90. Фирменная цифровая система доступа, призванная заменить классические ключи, оказалась несовместимой с устройствами Android и работает исключительно с iPhone. В результате половина владельцев не может использовать опцию бесключевого входа, вынужденно прибегая к неудобным пластиковым карточкам, которые нужно прикладывать к кузову автомобиля, пишет TARANTAS.NEWS.
Ожидаемая как инновационное решение, система вызвала волну недовольства. Владельцы, особенно старшего возраста, отмечают, что такой подход делает повседневное использование машины сложнее, а не проще. В итоге Volvo рассматривает возможность отказа от карточек-ключей и возвращения классических брелоков.
Глава подразделения Volvo Australia Стивен Коннор признал, что производитель был слишком увлечён цифровизацией, не учтя реальные привычки клиентов. Проблема вышла далеко за пределы технического сбоя — она затронула имидж бренда, который традиционно ассоциируется с комфортом, логикой и продуманностью решений.
Volvo допустила типичную ошибку технологических компаний — внедрила инновацию ради самой инновации. В погоне за «умными» решениями бренд проигнорировал практичность, которая всегда была его сильной стороной.
Если компания не вернёт поддержку Android или не предложит альтернативу, это может негативно сказаться на продажах EX30 и EX90 — особенно в США и Европе, где пользователи Android составляют значительную долю аудитории. С другой стороны, этот случай может стать поворотным: Volvo получит шанс показать, что готова слушать своих клиентов и адаптироваться под их запросы, а не навязывать цифровые решения любой ценой.
