Купибилет: чаще всего дополнительные платежи ждут россиян в Малайзии и ОАЭ
Большинство российских туристов (64%) хотя бы раз сталкивались со скрытыми сборами во время поездок за границу — лично или через опыт знакомых. Каждый четвертый путешественник (25%) оплачивал непредвиденные расходы непосредственно при пересечении границы, а 6% попадали в такие ситуации многократно. Об этом свидетельствуют результаты исследования сервиса Купибилет, с которыми ознакомилась «Газета. Ru».
Наиболее часто россияне сталкиваются с дополнительными платежами в Малайзии (33%), где с 2023 года взимается туристический налог в размере около $4 за ночь проживания. На втором месте находятся ОАЭ (30%) с обязательными сборами от $1 до $6 в сутки в зависимости от категории отеля и эмирата.
Четверть путешественников упомянули обязательную оплату медицинской страховки при въезде на Кубу, стоимость которой составляет $30–50. Реже фиксируются дополнительные расходы в Доминикане (6% — туристическая карта за $10) и на Мальдивах (4% — туристический налог $6 в сутки). Новые экологические сборы на Бали пока затронули лишь 3% туристов.
В пресс-службе Купибилет отметили, что подобные платежи создают парадоксальную ситуацию: решения иностранных властей напрямую влияют на российских туроператоров. По мнению специалистов, компаниям необходимо заранее интегрировать информацию о mandatory payments в процесс бронирования — через предупреждения, детализацию затрат и калькуляторы дополнительных сборов. В противном случае турфирмы рискуют столкнуться с ростом недовольства клиентов и репутационными потерями, так как именно продавец тура воспринимается путешественниками ответственным за итоговую стоимость поездки.
