Кадровый кризис в туризме: на одну вакансию в Москве — 4,4 соискателя

Согласно исследованию hh.ru и Московской школы гостеприимства в 2024 году на одну вакансию в сфере столичного туризма и гостеприимства приходится 4,4 активных резюме. Это связано с ростом внутреннего туризма и увеличением спроса на квалифицированные кадры в отрасли. 

В рамках исследования проанализированы вакансии и активные резюме за девять месяцев 2024 года. Самыми востребованными направлениями стали рестораны и заведения общественного питания, которые разместили более 33,5 тысяч вакансий. На втором месте — гостиницы (5,8 тысяч вакансий), за ними следуют кейтеринговые компании (2 тысячи вакансий). Наиболее востребованными профессиями оказались: администратор (38,8 тыс. вакансий), официанты, бармены и бариста (29 тыс.), менеджеры ресторанов (8 тыс.) и менеджеры по туризму (4 тыс.).

Также исследование рассмотрело навыки, требуемые работодателями и предлагаемые соискателями. Работодатели чаще всего указывают такие требования, как работа в команде, знание основ общественного питания, грамотная речь, контроль качества и организаторские способности. Соискатели же акцентируют внимание на организаторских навыках, деловом общении и стремлении к профессиональному развитию. При этом такие важные для работодателей компетенции, как грамотная речь и умение работать в команде, встречаются в резюме реже.

Первый заместитель генерального директора по отраслевому и международному взаимодействию АНО «Проектный офис по развитию туризма и гостеприимства Москвы» Анастасия Попова отметила, что основной проблемой является не отсутствие кадров, а разрыв между ожиданиями работодателей и соискателей. Она подчеркнула важность просветительских проектов, нацеленных на формирование специалистов, начиная с обучения в колледжах и вузах и до развития уже работающих в отрасли сотрудников.

Руководитель направления маркетинговых исследований hh.ru Мария Игнатова добавила, что существует необходимость в более таргетированной подготовке специалистов, чтобы минимизировать разрыв между потребностями работодателей и предложением соискателей.

Всего было проанализировано 649 тысяч резюме и 147,5 тысяч вакансий на платформе hh.ru в период с 1 января по 27 сентября 2024 года.