Юрист Черепанов: при овербукинге туристам вернут деньги с компенсацией
Юрист по правам потребителей Василий Черепанов напомнил российским туристам, что в случае овербукинга в отеле у них есть право на возврат средств за непредоставленные услуги и компенсацию за понесенные убытки, как передают «Известия».
Эксперт указал, что исполнитель должен возвратить деньги за неоказанную услугу в течение десяти дней. Он также подчеркнул, что турист может требовать компенсации убытков, например, если пришлось забронировать более дорогую гостиницу.
Юрист посоветовал не злоупотреблять этим правом и стараться выбирать гостиницу, сопоставимую по уровню с той, в которой не удалось разместиться. Черепанов также добавил, что если турист согласится на переселение в более дешевый отель, предложенный туроператором, ему полагается возврат разницы в стоимости. Для получения компенсации путешественнику необходимо обратиться с претензией к исполнителю, а в случае отказа в выплате — обратиться в суд.
