AUDI отзывает 170 тысяч автомобилей из-за проблем с программным обеспечением

Автор: Иванчик Юлия
Фото: © A. Krivonosov

С января 2021 года по декабрь 2021 года Volkswagen Group of America получала жалобы на различные проблемы с информационно-развлекательной системой, включая потерю спутниковой навигации и радиоприема. Учитывая высокий уровень неудовлетворенности клиентов, автопроизводитель решил провести расследование.

В марте 2022 года было принято решение о проведении сервисной кампании по оснащению автомобилей обновленным программным обеспечением (ПО). С апреля по июнь 2022 года, когда автопроизводитель готовил указанную кампанию, Volkswagen Group of America обнаружила другие случаи, когда информационно-развлекательная система выходила из строя.

«Стало ясно, что в определенных случаях основной блок может выйти из строя», — говорится в приложенном документе. «В редких случаях может отображаться пустой или черный экран», что не соответствует стандарту безопасности. В результате 28 сентября Комитет по безопасности продукции Audi определил необходимость отзыва автомобилей в США и Канаде.

VW объясняет, что проблема с ПО возникла в основном блоке мультимедийной системы. Она включает параллельные процессы записи, что может привести к повреждению файлов и, как следствие, к сбою функций. В крайних случаях может выйти из строя сам основной блок. Дилеры и владельцы будут проинформированы 2 декабря, а дилерам будет дано указание выполнить обновление ПО 170 296 автомобилей, от A4 до e-tron GT и RS Q8. Большинство затронутых автомобилей это модели 2021 года, тогда как RS Q8 выпускался в качестве модели 2021 и 2022 годов.