Автоюрист напомнил о праве вернуть деньги за навязанные допуслуги у дилера
Покупатели автомобилей получили дополнительные гарантии при оформлении сделок с дилерами. С 1 сентября 2025 года продавцы не вправе заранее отмечать согласие клиента на приобретение платных дополнительных товаров и услуг. Если они были навязаны или оформлены без надлежащего согласия, покупатель может потребовать возврата денег.
Как пояснил автоюрист Сергей Сухоруков, закон требует отдельного согласия потребителя на каждую дополнительную услугу. Заранее проставленные отметки, автоматически заполненные заявления и требования приобрести дополнительный продукт ради покупки автомобиля не соответствуют законодательству.
Перед оплатой автомобиля специалисты рекомендуют запросить подробную калькуляцию. В ней должны быть отдельно указаны стоимость автомобиля, дополнительного оборудования, страховок, сертификатов, сервисных пакетов и других платных позиций.
Если дополнительные услуги были оформлены без согласия клиента, продавец обязан вернуть деньги в течение трех дней после получения требования. Если же покупатель самостоятельно подписал документы на оказание услуги, возврат возможен по общим правилам, а исполнитель вправе удержать фактически понесенные расходы.
Особый порядок действует для кредитных продуктов. От дополнительных услуг и страховки, оформленных вместе с потребительским кредитом, можно отказаться в течение 30 дней. При этом банк вправе изменить процентную ставку, если такая возможность предусмотрена кредитным договором.
При возникновении спора юрист рекомендует направлять письменную претензию организации, получившей оплату, и сохранять подтверждение ее вручения. Если решить вопрос не удается, покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор, суд, а по финансовым продуктам — также к финансовому уполномоченному и в Банк России.
Эксперты издания SPEEDME.RU также советуют внимательно проверять договор купли-продажи автомобиля, включая VIN, итоговую стоимость, сроки передачи машины и условия возврата аванса. По его мнению, исключить ненужные услуги до подписания документов значительно проще, чем оспаривать их после покупки.
