Оплатили автомобиль, а дилер не отдает его? Закон предусматривает возврат денег и компенсацию

Покупатели автомобилей, которые внесли предоплату, но не получили машину в установленный срок, могут воспользоваться несколькими предусмотренными законом способами защиты своих прав. При нарушении срока передачи автомобиля потребитель вправе либо назначить продавцу новый срок исполнения обязательств, либо отказаться от сделки и потребовать вернуть внесенные деньги, напоминает издание SPEEDME.RU.

Размер неустойки в подобных случаях составляет 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Она начисляется до передачи автомобиля или до возврата денежных средств, однако ее общий размер не может превышать сумму самой предоплаты.

Специалисты отмечают, что еще до оплаты необходимо внимательно изучить договор. В нем желательно указать конкретную дату передачи автомобиля либо срок, который можно однозначно определить. Также должны быть прописаны модель, комплектация, цвет и стоимость машины.

Если в договоре используются размытые формулировки вроде «после поступления на склад», определить начало просрочки становится значительно сложнее. Когда срок передачи вообще отсутствует, закон предусматривает исполнение обязательства в разумный срок, а после письменного требования покупателя продавцу обычно предоставляется семь дней.

Эксперты также советуют внимательно проверять, кому перечисляются деньги. Получателем может быть официальный дилер, посредник, агент или другое лицо, а от этого зависят права и обязанности сторон.

При подготовке претензии рекомендуется указать реквизиты договора, сведения об автомобиле, сумму предоплаты, срок передачи, выбранное требование и расчет неустойки. К документу необходимо приложить копии договора и платежных документов.

Если покупатель требует вернуть деньги, продавец обязан сделать это в течение десяти дней после получения требования. Поэтому важно сохранить подтверждение вручения претензии.

Автоюрист Максим Сухоруков отметил, что увеличение стоимости автомобиля не дает дилеру права без согласия клиента заменить согласованную машину более дорогой. По его словам, оценивать ситуацию необходимо исходя из содержания договора, распределения обязанностей между сторонами и условий оплаты.

Юрист также обращает внимание, что продавец может ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы или действия самого покупателя, однако именно ему предстоит доказать наличие таких обстоятельств. Простого уведомления о задержке поставки автомобиля для освобождения от ответственности может оказаться недостаточно.