Возврат техники с браком: покупателям изменили порядок выплат
С февраля в России начали действовать изменения в правила возврата технически сложных товаров с серьёзными недостатками. Поправки внесены в закон «О защите прав потребителей» и касаются расчёта компенсации при возврате бракованной техники, сообщает портал «boda».
Ранее продавец возвращал покупателю только сумму, указанную в чеке. Если за время эксплуатации техника подорожала, этих средств часто не хватало на покупку аналогичного устройства. Новые нормы направлены на устранение этой проблемы.
Теперь при возврате технически сложного товара с существенным недостатком покупатель может требовать компенсацию, рассчитанную по актуальной рыночной стоимости. Цена определяется с учётом характеристик устройства, года выпуска и степени износа. Если аналогичная модель стала дороже, продавец обязан компенсировать разницу.
Изменения касаются техники, входящей в перечень технически сложных товаров, утверждённый правительством РФ. В него входят автомобили, компьютеры, бытовая техника, фотоаппараты и другие устройства длительного пользования.
При этом общий порядок возврата остаётся прежним. Исправную технику вернуть нельзя. Претензии по качеству принимаются в течение 15 дней после покупки либо в течение гарантийного срока при наличии существенного недостатка. Новые правила уточняют только порядок расчёта выплат.
