Автосалоны не для всех: каждая вторая женщина чувствует себя некомфортно
Новое исследование, проведённое Citroën UK и проанализированное журналистами 32CARS.RU, выявило тревожную тенденцию: почти половина женщин считает, что автосалоны по-прежнему ориентированы преимущественно на мужчин.
Из 7 547 опрошенных водителей 48% женщин сталкивались с проявлением гендерного предубеждения при покупке автомобиля, а лишь каждая четвёртая чувствовала себя достаточно уверенно, чтобы обратиться за помощью к персоналу. Особенно уязвимой группой оказались молодые покупательницы в возрасте 17–24 лет: 20% из них признались, что им даже неловко было задавать элементарные вопросы.
Более того, 59% девушек этой возрастной категории уверены, что все процессы в автосалоне выстроены под мужскую аудиторию. Также оказалось, что 44% женщин сталкивались с покровительственным тоном со стороны сотрудников-мужчин, что подрывает доверие и делает общение менее продуктивным.
Интересный факт: женщины в четыре раза чаще предпочитают консультироваться у сотрудниц, если таковые есть — что подчёркивает важность гендерного баланса в автосфере. Кроме того, 77% опрошенных высказались за большее разнообразие в рекламе и на сайтах автопроизводителей, а 64% поддержали идею пересмотра привычного образа женщины в автомобильных кампаниях.
Исследование ясно даёт понять: автомобильная розница нуждается в инклюзивности, уважении и диалоге, чтобы соответствовать ожиданиям всей аудитории, а не только её мужской части.
