Нейросеть вместо менеджера: A-Vibe от Авито ускоряет сделки и повышает конверсию
Платформа Авито Авто представила новую разработку — нейросеть A-Vibe, созданную для помощи дилерам в общении с клиентами. Система анализирует звонки, выявляет уровень готовности покупателя к сделке и оперативно передаёт информацию менеджеру. Уже в ходе тестирования технология обеспечила рост количества продаж на 5,6%, пишет SPEEDME.RU.
Принцип работы прост: нейросеть расшифровывает разговоры, определяет ключевые фразы (например, интерес к тест-драйву, желанию купить или узнать цену), фиксирует ошибки общения и предлагает персональные рекомендации для сотрудников. Все данные анонимны, а конфиденциальность гарантируется.
A-Vibe работает в 10 раз быстрее живого человека, предоставляя отчёт уже через полминуты после звонка. Функциональность уже доступна бесплатно для участников программы «Автохаб».
По словам команды Авито, запуск A-Vibe позволил увеличить число повторных обращений на 16%, а долю «тёплых» лидов — на 30%. В ближайших обновлениях обещают внедрение рейтингов менеджеров и систему сравнения эффективности между автосалонами. Это открывает новую эру цифровой аналитики в автомобильной торговле.
