SEA Company: взыскательным туристам важны прямые регулярные рейсы
PR и консалтинговая компания SEA Company провела опрос среди представителей турбизнеса, чтобы выяснить, какие критерии являются решающими для взыскательных российских туристов при выборе мест для отдыха, пишет Лента.Ру.
Под «взыскательными» понимаются туристы, чей средний чек на отдых превышает 500 тысяч рублей. Исследование показало, что для большинства высокодоходных россиян наличие прямых регулярных рейсов является определяющим фактором при выборе отелей и курортов за границей. Таких оказалось 78,8% респондентов. На втором месте стоит известность отельного бренда, упомянутая 72,1% опрошенных, а на третьем — год открытия отеля, согласно 68,3% ответов. Важностью отсутствия визовых ограничений и популярности среди звезд и блогеров поделились более половины участников, а также наличием русскоязычного персонала.
В зарубежных отелях и курортах взыскательные россияне особенно ценят наличие персонального батлера, что подчеркнули 71,2% опрошенных. Возможность оплачивать дополнительные расходы через своего тревел-агента или консьержа и общение с отельным консьержем на родном языке также выделяются как значимые услуги. Что касается гостиничной инфраструктуры, то наличие нескольких ресторанов, детского клуба с услугами няни и возможность размещения в отдельно стоящих шале или коттеджах были указаны как важные аспекты.
Предпочтения в тарифах различаются: 51% опрошенных предпочитают тариф «только завтрак», в то время как «ультра все включено» уделяют внимание 28,8%. Помимо этого, клиенты обращают внимание на марки текстиля, посуды, мебели и на возможность поздней отмены бронирования. Опрос также выявил, что сайт отеля на русском языке и программа лояльности редко являются решающими факторами для обеспеченных туристов.
Исследование проводилось в марте методом анкетирования, в нем приняли участие 104 туристические компании, работающие с высокодоходными клиентами по всей России.
