Банки обяжут рассматривать жалобы в установленное время

Как сообщает Интерфакс, во время встречи с банковскими работниками, которая была организована Ассоциацией банков России, Эльвира Набиуллина заявила о необходимости создания прописанных правил. В частности, по мнению председателя ЦБ РФ, у клиентов банков появится понимание, какое количество времени будет необходимо для решения его проблемы. 

Помимо этого, Набиуллина предложила инициативу создания правил продаж финансовых продуктов. "Мы сталкивались с массовыми случаями мисселинга, недобросовестной продажи как собственных продуктов банков, так и агентских продаж", - заявила глава ЦБ.