Что делать, если магазин не вернул деньги за подарочную карту
Продавец не имеет права удерживать средства, если покупатель не воспользовался подарочной картой или сертификатом. Об этом напомнили в пресс-службе Роспотребнадзора, комментируя жалобы граждан на отказ в возврате денег по просроченным подарочным сертификатам, пишет РИА Новости.
В ведомстве пояснили, что подарочная карта не является товаром, а представляет собой право на приобретение товаров или услуг на указанную сумму. При этом средства, полученные за её продажу, квалифицируются как предоплата будущей покупки, а не как окончательный расчёт. Такая трактовка, в том числе подтверждённая определением Верховного суда РФ, защищает потребителей от практики выпуска сертификатов с ограниченным сроком действия.
Если срок действия карты истёк, а товар так и не был получен, покупатель имеет право потребовать либо предоставление соответствующего товара, либо возврат всей внесённой суммы. Отказ продавца выполнить эти обязательства является нарушением Закона о защите прав потребителей. При возникновении спора, граждане могут обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
